Hirian bizikletaz ibiltzearekin lotutako kexaren bat baduzu, honako aukera hauek erabiltzea gomendatzen dizugu ondorengo ordenean ordena honetan erabiltzea gomendatzen dizugu:

1. Idatzi udaleko herri postontzira zure kasua azalduz eta konponbidea eskatuz.
2. Idatzi mezu bat zuzenean bizikleta@donostia.eus udaleko mugikortasun departamentura.
3. Jakinaraziguzu zure kexa gure kontatu formularioaren bitartez, arazoa jasota gera dadin, udalaren jardunaren jarraipena egin eta ekintzak baloratu. Intzidentzia gure inzidentzien mapa ere erregistratu dezakezu, gaiari hobekien egokitzen zaion formularioa betez.
4. Jarri harremanetan zure auzoko auzo-elkartearekin, egoeraren berri izan dezaten eta, egoki iritziz gero, udalari eskaerak egin diezaioten
5. Egoki iritziz gero, prentsara idazteko aukera ere badago.
6. Gure elkartearekin zein hiriko beste elkarte batzuekin lankidetzan aritzea, presio-bide alternatiboak bilatzeko